장수경찰서(서장 주강식)는 18일 오전10시 경찰서 3층강당에서 서장, 각 과장, 파출소장 등 50여명이 참석한 가운데 무궁화 포럼에 이어서 ‘장수경찰 전화친절도 향상을 위한 특별교육’을 가졌다.
이날 교육은김미림 이미지＆스피치 연구소의 김선애 수석강사를 초빙하여 전화친절도 향상을 위한 교육을 실시했다.
김선애 강사는 주요사례별 전화응대 요령을 설명하면서 고객이 만족할 수 있도록 긍정적인 마인드를 가지고 전화응대를 하여야 하고 전화는 기관의 첫인상을 결정짓는 중요한 요소이므로 최선을 다해 고객을 맞이해야 한다고 강조했다.
주강식 서장은 전화교육에 앞선 무궁화포럼에서 “경찰관의 기본자세인 민중의 지팡이로써 주민에게 봉사하는 경찰관이 될 수 있도록 노력해 달라”고 전 직원에게 당부했다. /장수=이재진기자·gglee@