화상 수화 통역은 110수화상담사가 컴퓨터 화면을 통해 행정 기관을 방문한 청각언어장애인과 담당 직원의 대화를 수화와 음성으로 통역해 보다 정확한 민원 업무가 가능한 서비스다.
이에 민원인은 기관을 방문하지 않더라도 개인컴퓨터에 웹 카메라를 설치해 110화상수화상담페이지(www.110.go.kr)에 접속하면 집에서도 바로 민원상담을 받을 수 있다.
장수군은 화상 수화 통역 서비스 운영으로 그동안 청각 언어 장애인도 민원업무에 있어 불가피하게 겪을 수밖에 없었던 의사소통의 어려움을 해소하고 청각 언어 장애인의 non-stop 행정서비스를 제공할 계획이다.
정태선 민원봉사계장은 “이번에 실시되는 110정부 민원안내콜센터와 연계한 화상수화 통역서비스는 소수의 사회적 약자도 평등한 행정서비스를 제공받을 권리를 보장하기 위해 마련됐다”며 “군민의 행정만족도 제고를 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다. /장수=이재진기자`gglee@