한국전력 전북본부는 지난 6월부터 산업용 및 일반용(다중이용시설) 고압 고객을 대상으로 '맞춤형 에너지 컨설팅' 서비스를 시행하고 있다.

맞춤형 에너지 컨설팅은 실시간 전기사용 안내시스템(I_Smart) 사용법 설명, 전기사용 효율성 진단, 수요관리 지원제도 안내 및 고객 수전설비 열화상 점검 등을 시행해 주는 양방향 서비스 제도이다.

한전은 우선 전주·완주지역 1,000kW 미만 고압 고객 중 서비스를 요청한 114호를 대상으로 컨설팅을 시행했다.

컨설팅 후 설문조사 결과에서 고객들은 요금제도 상담, I_Smart 사용법 설명, 수요관리 지원제도 안내, 수전설비 점검 순으로 만족도가 높았고, 향후 한전에 요청할 서비스를 묻는 질문에는 순간정전 감소, 업무처리 신속성 제고, 전기요금 인하 순으로 답했다.

한전 전북본부는 고객 요구에 부응하는 다양한 맞춤형 서비스를 지속적으로 시행할 예정이다./황성조기자