전주시는 8일 맑은물사업본부에서 검침원 및 본부 직원 100여명을 대상으로 혹서기 안전대비 및 친절 강화 교육을 실시했다고 밝혔다.

시 맑은물사업본부는 웃음·힐링·소통전문가인 한영석 강사를 초청, 민원응대 기법과 직원간의 소통·공유의 중요성을 소개하는 친절교육을 실시했다.

이번 교육에서는 상·하수도 요금 검침과 부과·징수과정에서 맞닥뜨리는 시민들의 마음을 움직일 수 있는 응대기법 등을 사례 중심으로 소개돼 반응이 좋았다는 후문이다.

김상용 전주시 수도행정과장은 “이번 친절교육을 통해 검침원과 직원들의 서비스마인드 향상에 도움이 될 것”이라며 “앞으로도 시민의 다양한 요구와 변화에 맞추어 고품격 수도행정 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다. /이승석기자 2press@