한국도로공사 전북본부는 고객 서비스, 사회공헌 등 분야에서 한국산업인력공단 전북지사와 함께 서비스 개선사항을 찾고 고객만족 실행력을 강화하기 위해 25일 산업인력공단 전북지사에서 '고객만족도 향상 업무 협약'을 체결했다.
이날 협약식에서 양 기관은 실무협의회를 구성해 다양한 분야의 고객 관련 업무에 상호 협조와 개선활동을 추진하기로 약속했다.
협약은 사회공헌활동 및 윤리경영 책임 이행, 지속가능사업 상호 홍보 협조, 고객서비스 실태 상호 모니터링, 상호 CS(고객만족)업무 교류 등을 주요 내용으로 담고 있다.
한편, 한국도로공사는 2016년 공기업 고객만족도 평가에서 S등급을 달성했으며, 한국산업인력공단도 A등급을 달성한 바 있어 이번 협약을 계기로 향후 양 기관의 대고객 서비스 품질 개선이 기대된다./황성조기자