해외 사이트에서 직접 항공권과 호텔을 예약한 후 취소 시 과다한 수수료를 부과하는 등 다양한 피해가 발생하고 있어 각별한 주의가 요구된다.

10일 한국소비자원에 따르면, 지난해 11월 말 현재 해외 항공․호텔 관련 소비자 상담은 총 4646건으로 2016년보다 47.8% 증가했다.

지난 2015년에는 2545건에서 2016년에는 3144건, 지난해 11월 말까지 4646건으로 해매다 늘고 있는 추세다.

특히 해외 항공권 변경 취소 시 과다한 수수료를 부과하거나 항공편 운송지연, 호텔 이용 불가 등 피해 유형도 다양하다.

한국소비자원 관계자는 “겨울방학을 맞아 해외여행을 계획하는 소비자들이 늘어날 것으로 예상된다”며 “각종 비용을 포함한 최종 금액 확인 및 비교가 필요하다”고 조언했다.

한편, 소비자원은 해외 항공․호텔 이용 관련 소비자 피해를 사전에 방지하고자 상담 사례를 바탕으로 주요 피해우형 등을 정리한 ‘해외 항공․호텔 예약가이드’를 제작 발표했다.

예약가이드는 소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’ 홈페이지에서도 확인이 가능하다./박세린기자․iceblue@