장수군은 1일 군청 민원실에서 군민과 소통·공감하는 친절 민원 민원행정서비스 실현을 위해 민원과 전 직원을 대상으로 교육을 실시했다.

장종현 민원과장 주관 하에 민원과 슬로건「먼저 인사해요! 먼저 물어봐요!」에 맞추어 “안녕하세요”, “무엇을 도와드릴까요” 등 민원 응대 멘트를 시연해 보고 방문자 및 전화 민원 응대 요령 등을 중심으로 친절 서비스 교육을 진행했다.

군은 지속적인 친절교육을 통해 자연스럽게 친절을 실천해 점점 높아지는 민원인의 기대치에 부응하기 위해 ‘목요야간 민원실, 무인민원발급기 24시간 운영’ 등 다양한 시책개발을 통해 힘찬 장수 건설에 최선을 다하고 있다.

장종현 민원과장은 “형식적인 친절에서 벗어나 민원인을 가족같이, 마음에서 우러나오는 진정한 친절을 생활화 할 수 있도록 노력해 달라”고 말했다.
/장수=엄정규기자·cock27@