부안군(군수 권익현)은 맞춤형 원스톱 서비스 제공을 통해 민원인들이 만족하는 민원행정을 실현하고 군민불편 제로화에 최선을 다하고 있다고 밝혔다.

실제 부안군은 폐업신고 간소화 서비스나 생활자격 및 면허발급 등 기존에 추진하던 원스톱 서비스에 토지분할처리, 건축물 사용승인 토지 지목변경 자동처리 등을 추가해 민원인들에게 편의를 제공하고 있다.

또 공정하고 신속한 민원처리를 위해 복합민원에 대한 주무부서 책임처리제를 강화하고 투명하고 공정한 민원처리를 위해 휴대전화 문자 메시지를 이용해 민원처리 과정을 통지하고 있다.

특히 대기의자나 서류대 등을 재배치해 민원인을 비롯한 군민들의 안전하고 편안한 통로공간으로 개선했으며 민원실 로비를 문화 갤러리로 운영해 군민들이 감성을 공유하고 서로 소통하는 민원환경을 조성했다.

권익현 부안군수는 “친절의 생활화를 위한 자체교육 실시와 전문성 향상을 위한 직원간 업무연찬으로 민원서비스 역량을 강화하고 민원공무원의 사기진작을 위해 인센티브를 제공하는 등 공무원의 전문성 향상에도 힘쓰고 있다”고 말했다.