이번 교육은 행정 서비스에 대한 주민 만족도를 높이고 공직자로서 가져야 할 마인드를 함양함으로써 읍사무소를 찾는 민원인은 물론 외부인들에게 좋은 이미지가 향상될 것으로 보고 있다.

이날 교보생명 다윈서비스센터 김유순 컨설턴트 강사를 초빙해 ‘마음을 전하는 고객만족 실천’이라는 제목으로 고객만족 마인드의 중요성과 고객응대 자세연출, 전화응대 대화예절 등을 몸에 익히는 유익한 시간을 가졌다.

교육을 받고 난 양진수 산업계장은󰡒일부 민원인들이 억지를 부리면 솔직하게 짜증도 나고 업무효율도 많이 떨어졌는데 이번 교육을 받고 나니 민원인들의 입장에 서서 친절하게 대해야 되겠다.󰡓고 다시 한번 생각하게 되었다고 말했다.
/임실=임은두기자 · led111@