만족을 넘어 감동을 주는 민원서비스를 제공하겠습니다. 이 케치프레이드는 고창군이 민원서비스를 획기적으로 개선하기 위해 지난해부터 내걸었으며 실제 올해 만족도 조사결과 84.6%로 전년대비 1.1%가 증가한 것으로 나타났다.

23일 군은 지난 10월 10일부터 이달 7일까지 불특정 민원인 400명을 대상으로 4개 분야 8개 항목에 대해 ‘2017년 민원행정서비스 만족도 조사’를 실시해 이 같은 종합 만족도 평가 결과를 얻었다고 밝혔다.

이번 평가는 전문조사기관인 ㈜한국정보통계를 통해 실시했으며 분야별 평가결과로는 직원응대서비스 88.3%, 업무처리서비스 84.4% , 편의시설서비스 82.6% , 전반적 만족도 84.1%으로 결과가 나왔으며, 민원서비스에 대한 기타의견 등도 반영됐다.

군 관계자는 “설문조사 결과를 적극적으로 반영해 다양한 민원시책을 발굴하는 한편 민원공무원의 전문성 역량강화 교육 등을 통해 민원서비스 수준을 지속적으로 높여가겠다”며 “군민의 마음과 생각을 제대로 읽고 민원인의 소리를 최우선하여 만족을 넘어 감동을 줄 수 있는 민원서비스에 최선을 다하겠다”고 전했다.

/고창=신동일기자.sdi@