장기렌터카 거래조건 꼼꼼히 확인해야

박세린 기자l승인2018.06.22l6면

크게

작게

메일

인쇄

신고

안 모(32․전주 효자동)씨는 A사와 장기렌터카 계약을 맺은 후, 지난해 1월 차량 이상으로 서비스 센터에 차량을 입고했다. 하지만, 사업자가 수리를 지연해 같은 해 4월 차량을 수리 받았다. 안 씨는 수리지연으로 인해 3개월 동안 차량을 운행하지 못했으나, A사는 해당 기간의 대여료를 안 씨에게 청구했다.

장기렌터카 이용이 늘어나고 있는 가운데, 관련 피해가 급증하고 있어 소비자 주의가 필요하다는 지적이다.

22일 한국소비자원에 따르면, 지난 2013년부터 지난해까지 장기렌터카 관련 피해구제는 총 71건이 접수됐다.

피해 유형별로는 ‘사업자의 일방적 계약해지’, ‘중도해지 시 과도한 위약금 청구’ 등 계약 해지와 관련 피해가 49.3%로 가장 많았다. 이어 ‘부당한 비용 청구’ 16.9%, ‘하자 있는 차량의 교환․환급 거부’ 14.1% 등의 순으로 조사됐다.

이에 소비자원에서는 렌터카 등록대수 기준 상위 10개 업체의 이용 약관을 조사했다.

조사 결과, 6개 업체는 대여료 1회 연체로 계약해지가 가능했다. 2개 업체는 2회(30일 이상) 연체 시 계약을 해지할 수 있었지만, 약관에 계약해지에 대한 최고 절차가 미비해 보완이 필요한 것으로 나타났다.

실제로 최근 5년 간 개인 장기렌터카 상품 이용 경험이 있는 소비자 300명을 대상으로 진행한 설문조사 결과에도, 업체로부터 일방적 계약해지 경험이 있는 소비자 중 대다수(86.5%)가 1~2회 대여료 연체로 계약해지를 당했다.

또한 6개 업체는 홈페이지에 이용 약관을 게시하지 않아 소비자가 계약 체결 전 관련 정보를 확인하기 어려웠다.

더욱이 일부 업체는 광고에 객관적인 기준 없이 ‘국내 1위’ 등 배타성을 띤 절대적 표현을 사용하고 있었으며, 사고 발생 시 자기 부담금이 발생하고 특정조건이나 월 대여료 특가 할인이 가능함에도 이를 표시하지 않는 등 상품 선택에 영향을 줄 수 있는 중요 내용을 누락한 업체도 있었다.

이에 업체에서는 대여료 연체에 따른 계약해지 기준 등의 사전 고지를 강화하고, 소비자가 오인할 수 있는 표현의 자율시정을 권고해 개선해야 한다는 목소리가 높아지고 있다.

한국소비자원 관계자는 “장기렌터카 서비스를 이용할 때는 계약기간, 만기 시 인수 및 반환 여부 등 조건에 따라 월 대여료의 차이가 발생하므로 거래조건을 꼼꼼히 확인해야 한다”며 “중도 계약 해지 시 발생하는 위약 등의 추가비용에 관한 사항도 미리 숙지하는 것이 좋다”고 조언했다./박세린기자․iceblue@


박세린 기자  iceblue920@nate.com
<저작권자 © 전라일보, 무단 전재 및 재배포 금지>

박세린 기자의 다른기사 보기

인기기사

기사 댓글
첫번째 댓글을 남겨주세요.
0 / 최대 400byte

숫자를 입력해주세요

욕설등 인신공격성 글은 삭제합니다.
여백
전라일보소개기사제보광고안내불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
[560-040] 전라북도 전주시 완산구 전라감영로 75  |  대표전화 : 063)232-3132  |  팩스 : 063)284-0705  |  청소년보호책임자 : 유 동 성
Copyright © 2018 전라일보. All rights reserved.