전북대학교병원이 고객만족도 향상을 위해 ‘감사 1℃, 공감 1℃ 올리기’를 주제로 고객만족 캠페인에 들어갔다.

5일 전북대병원에 따르면 고객만족 캠페인은 병원을 찾는 고객에 대한 감사의 마음을 적극 표현해 긍정적인 병원문화를 확산시키고, 환자 중심의 이해와 공감을 통한 의료서비스 질을 향상을 위해 마련됐다.

고객만족 캠페인은 △고객만족 평가시스템 운영 △고객만족 역량강화 △환자경험 향상 등 3개 과제를 중심으로 진행된다.

조남천 병원장은 “이번 고객만족 캠페인은 환자의 안전에 최선을 다하고 환자중심의 병원을 만들기 위한 노력의 일환이다”며 “내외부 고객 모두 감사와 공감으로 통해 긍정적이고 행복한 병원문화를 만들어가고 의료서비스 질 향상으로 이어질 수 있도록 최선의 노력을 기울이겠다”고 말했다./권순재기자·aonglhus@