장수군 번암면(면장 배형근)은 직원 간 소통강화를 통한 민원 만족도 향상을 위해 매월 2회 친절교육을 실시하고 있다.

친절교육은 매달 첫째, 셋째 주 수요일 인사기법, 방문•전화 민원응대, 악성민원 대응 매뉴얼, 감정노동 스트레스 관리기법 등 민원인들의 만족도를 높이기 위한 다양한 프로그램으로 진행되고 있다.

배형근 면장은 “팀별 순환 교육으로 부서 간의 애로사항을 청취하고 협력을 도모하고 있다”며“친절마인드가 몸에 베이도록 지속적인 친절교육을 실시해 민원인의 마음을 사로잡는 번암면이 되도록 노력하겠다”고 말했다.
/장수=엄정규기자‧cock27@