임실군 보건의료원이 지난 16일 전 직원 대상 민원 응대 친절 교육을 실시했다.

이번 교육은 군민의 만족도 향상을 위해 민원 응대 실태를 점검하여 더욱 친절하고 군민으로부터 신뢰받는 보건의료원으로 거듭나자는 취지에서 마련됐다.

한국능률협회 전문 강사를 초빙하여‘마음을 사로잡는 민원 응대’라는 주제로 진행됐다.

기본적인 민원 응대 서비스 방법과 현장에서 발생하는 실제 사례를 토대로 민원인이 현장에서 가질 수 있는 불편과 불만 사항을 파악하고 친절에 대한 공감대를 형성하는 유익한 시간이 됐다.

이와 더불어, 보건의료원 및 보건지소에서 근무하는 공중보건의사를 대상으로 복무규정과 민원 응대 방법에 대한 직무교육도 병행했다.

김대곤 보건의료원장은“이번 교육을 계기로 의료원에 방문하는 군민과 소통하고 마음으로 다가가는 보건의료서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다./임실=임은두기자·led111@