장수군 계북면(면장 이종현) 13일 민원행정서비스의 지속적인 질적 향상을 위해 사무실 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

민원응대 및 친절 마인드 교육을 실시해 민원인의 행정서비스 욕구에 부응하며 주민들이 만족하는 친절 행정을 구현하기 위함이다.

면은 이번 친절 교육을 통해 방문민원에 대한 기본예절과 민원인을 응대하는 방법, 특이민원 발생 시 직원 안전을 확보하는 방법에 대해 교육했다.

특히, 고령의 민원인에게 친절하게 응대함으로써 민원인에게 더 좋은 서비스와 편의 제공을 강조했다.

이종현 면장은 “이번 교육을 통해서 특이 민원인에 대한 대응 방법을 숙지해 직원들을 보호하고 민원인에게 질적 서비스를 제공하도록 노력하겠다” 말했다.
/장수=엄정규기자·cock27@