정읍농협 내장지점이 농협중앙회에서 중소도시형 1천213개 농협사무소를 대상으로 실시한 2013년 고객만족도 평가에서 전국1위에 선정되는 영광을 안았다고 지난 19일 밝혔다.

또한 정읍농협은 시기지점은 전국 3위를 차지하는 등 7개 지점이 평가 최고등급인 S등급에 선정되어 이번 고객만족 평가에서 정읍농협이 전국 최고라는 자긍심을 갖게 되었다고 강조했다.

농협에 따르면 중앙회가 이번 실시한 서비스컨설팅은 전국 농협 3,800여개의 사무소들을 대상으로 7대도시형, 중소도시형, 농촌형 등으로 분류해 고객맞이 준비에서부터 전화응대 등에 이르기까지 세부적인 항목 등을 가지고 전문조사 요원이 직접 고객을 가장하여 각 매장을 직접 방문하여 직원들을 대상으로 정해진 세부항목을 평가하는 방식으로 이뤄졌다.

한편 정읍농협은 "갈수록 치열해지는 금융경쟁 환경에서 고객만족은 고객과 농협간에 상생할 수 있는 전략으로서의 그 중요함을 인식하고, 직원들에게 주기적으로 업무지식함양 등을 위한 내부교육을 통해 고객만족을 추구해 온 결실이라며, 앞으로도 고객감동을 실현하는 데 최선을 다할 것"을 다짐했다./정읍=정성우기자